Domande
1. Come posso annullare l'abbonamento Windolin?
Per terminare il servizio, ci sono 3 opzioni:
1: Via messaggio di testo/SMS: puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento inviando un messaggio di testo (SMS) con il testo "STOP" al 949. In questo modo, il tuo abbonamento sarà immediatamente annullato.
2: Via email: puoi inviare un'email a ch@windolin.com, includendo il numero di telefono per il quale il servizio deve essere annullato.
3: tramite il nostro numero di assistenza clienti: tutti i clienti possono contattarci live al seguente numero di servizio: +41225180470 (gratuito).
2. Come posso iscrivermi a Windolin?
Quando navighi in Internet, potresti imbatterti in una pubblicità di Windolin e decidere di provarlo. Dopo aver risolto un tale puzzle/ricevuto una tale domanda, ti verrà chiesto di inserire il tuo numero di cellulare nel campo mostrato. Dopo aver inserito il tuo numero di cellulare, riceverai un messaggio di conferma gratuito di Windolin con un codice di partecipazione unico.
3. Quanto pago per questo servizio?
Quando prenoti la partecipazione al servizio Windolin, ti verrà addebitata una tariffa di 5,00 CHF tre volte a settimana.
4. Non sapevo che si trattasse di un servizio in abbonamento?
Tutti i materiali pubblicitari specificano chiaramente che questo servizio è un abbonamento. Inoltre, a ogni cliente viene inviata una comunicazione informativa gratuita al termine dell'abbonamento, in cui sono contenuti i costi e la frequenza di questo servizio, nonché informazioni su come annullare l'abbonamento. La comunicazione include anche un link all'indirizzo del sito web dove si possono trovare ulteriori informazioni su questo servizio.
5. Non ho sottoscritto questo servizio - perché ricevo comunque comunicazioni al riguardo?
Non inviamo comunicazioni a un numero di cellulare se non è stata effettuata alcuna registrazione per uno dei nostri servizi. Potrebbe non ricordare di aver sottoscritto questo servizio. Fai attenzione quando presti il tuo cellulare ad altri. L'abbonamento è stato attivato solo se hai effettuato tu questa attivazione.
6. Mio figlio minorenne si è registrato per questo servizio?
Comprendiamo che questa sia una situazione molto scomoda per lei. Si prega di inviare un messaggio di testo con il contenuto "STOP" al 949 per annullare immediatamente questo abbonamento al servizio per suo figlio. Vedi anche la domanda 1 per ulteriori opzioni per terminare questo servizio.