Questions
1. Comment faire pour annuler mon abonnement chez Windolin?
Vous pouvez arrêter le service de trois manières différentes:
1: Via messages texte/sms: Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant le message "STOP" à 949. Vous serez immédiatement désinscrit.
2: Via e-mail: Vous pouvez envoyer un e-mail avec le numéro de téléphone concerné pour vous désinscrire à suisse@mob.support.
3: Via l'assistance téléphonique: les clients peuvent appeler l'assistance téléphonique au numéro : +41225180470 (sans surcharge)
2. Comment faire pour m'abonner à Windolin ?
C'est en naviguant sur l'internet que vous pouvez rencontrer l'une des offres promotionnelles de Windolin que vous voulez essayer. Si vous avez répondu à la question/devinette, on vous demandera de remplir le numéro de votre téléphone mobile dans la colonne qui s'affiche. Après avoir donné le numéro de votre téléphone mobile, on vous envoie un message de confirmation gratuit avec un code unique.
3. Que dois-je payer pour ce service?
Quand vous avez souscrit à Windolin, on vous facturera 3 fois CHF 5.00 par semaine.
4. Comment faire pour jouer?
Dans tous les supports publicitaires il est clairement indiqué qu'il s'agit d'un service à abonnement. En outre, après s'être inscrit, le client reçoit un message d'information gratuit où sont indiqués les frais du service, la fréquence, les infos pour se désinscrire et le lien vers l'adresse du site internet où on trouve encore davantage d'informations sur le service.
6. Je ne me suis pas inscrit pour ce service, pourquoi je reçois des messages?
Nous n'envoyons jamais des messages à des numéros de téléphone mobile qui n'ont pas pris de souscription à l'un de nos services. Peut-être que vous ne vous rappelez pas que vous avez souscrit à ce service. Soyez très prudent aussi quand vous prêtez votre téléphone mobile à quelqu'un. La souscription n'est activée qu'à votre initiative.
7. Mon enfant mineur s'est inscrit pour le service.
Nous comprenons qu'il s'agit ici d'une situation délicate. Pour désinscrire votre enfant et arrêter le service sur le champ, il faut envoyer un message texte avec "STOP" à 949. Voir la question 1 pour ce qui est des autres possibilités de se désinscrire.