Fragen
1. Wie kann ich das Windolin-Abonnement beenden?
Um den Service zu beenden, gibt es 3 Möglichkeiten:
1: Per Textnachricht/SMS: Sie können das Abonnement jederzeit beenden, indem Sie eine Textnachricht (SMS) mit dem Text "STOP" an 949 senden. Damit ist Ihr Abonnement sofort beendet.
2: Per E-Mail: Sie können eine E-Mail an schweiz@mob.support senden, in der die Telefonnummer enthalten ist, für die der Service beendet werden muss.
3: über unsere Kundensupport-Telefonnummer: Alle Kunden können uns live unter folgender Service-Rufnummer erreichen: +41225180470 (gebührenfrei).
2. Wie kann ich mich für Windolin anmelden?
Wenn Sie im Internet surfen, begegnen Sie möglicherweise einer Windolin-Werbung, und möchten sich dazu entschließen, es einmal auszuprobieren. Wenn Sie ein solches Rätsel gelöst/eine solche Frage beantwortet haben, werden Sie gebeten, Ihre Mobiltelefonnummer in die angezeigte Spalte einzutragen. Nach dem Eintragen Ihrer Mobiltelefonnummer erhalten Sie eine kostenlose Windolin-Bestätigungsmitteilung mit einem unverwechselbaren Teilnahmecode.
3. Was zahle ich für diesen Service?
Wenn Sie die Teilnahme am Windolin-Service buchen, wird Ihnen dreimal pro Woche eine Gebühr von je 5,00 CHF berechnet.
4. Ich wusste nicht, dass es sich hierbei um einen Abonnementdienst handelt?
Alle Werbematerialien stellen klar fest, dass es sich bei diesem Service um ein Abonnement handelt. Außerdem wird jedem Kunden nach Abschluss des Abonnements eine kostenlose Informationsmitteilung zugeschickt, in der die Kosten und die Häufigkeit für diesen Service, sowie Informationen dazu enthalten sind, wie man das Abonnement beenden kann. Die Mitteilung enthält außerdem einen Link zur Webseitenadresse, auf der weitere Informationen zu diesem Service zu finden sind.
5. Ich habe diesen Service nicht abonniert - warum erhalte ich dann trotzdem Mitteilungen dafür?
Wir senden keine Mitteilungen an eine Mobiltelefonnummer, wenn für diese Rufnummer keine Anmeldung für einen unserer Dienste vorliegt. Vielleicht erinnern Sie sich nicht mehr daran, diesen Service abonniert zu haben. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihr Mobiltelefon an andere ausleihen. Das Abonnement ist nur aktiviert worden, wenn Sie diese Aktivierung von Ihnen veranlasst worden ist.
6. Mein minderjähriges Kind hat sich für diesen Service angemeldet?
Wir haben Verständnis dafür, dass dies für Sie eine sehr unangenehme Situation darstellt. Bitte senden Sie eine Textmitteilung mit dem Inhalt "STOP" an 949, um dieses Service-Abonnement für Ihr Kind sofort zu beenden. Siehe auch Frage 1 zu weiteren Möglichkeiten, diesen Service zu beenden.